Lernia

Stockholm

Kundservicemedarbetare till vår kund i Danderyd!


Ansök senast 21 september

Om företaget
Nu söker vi på Lernia en Kundservicemedarbetare till vår kund i Danderyd. Uppdraget har uppstart omgående och pågår till den 6 månader med möjligheter till förlängning och innebär att du blir anställd av Lernia och uthyrd till kunden under perioden.

Arbetsuppgifter

Som Kundservicemedarbetare kommer du ha tät kontakt med serviceingenjörer och kunder för att hantera inkommande serviceförfrågningar gällande medicinteknisk utrustning. Dina arbetsuppgifter kan bland annat vara:

  • Ta emot inkommande kundsamtal och serviceförfrågningar
  •   Analysera kundärenden, fördela ut resurser och vidta rätt åtgärder
  •  Samarbeta med tekniker för att svara på enklare servicefrågor
  • Samarbeta med tekniker för att leverera fjärrsupport
  •  Lägga in beställningar av reservdelar, följa upp ärenden och eskalera i organisationen vid behov
  • Ansvarig för att lägga in nya servicekontrakt i vårt servicesystem, inklusive tillägg, raderingar och ändringar av befintliga kontrakt. Detta kräver tätt samarbete med vårt servicesales team
  •  Ansvarig för snabb och korrekt fakturering av servicejobb samt kontrakt
  • Följa upp eventuella kundfaktureringstvister
  •  Effektivt hantera och prioritera olika projekt med minimal tillsyn
  • Viss försäljning

Din bakgrund
Vi söker dig som har minst något års erfarenhet av arbete i direktkontakt med kunder via telefon, gärna där du haft kontaktytor både internt och externt. Du har goda kunskaper i Officepaketet, främst Excel och Outlook. Har du dessutom erfarenhet av Oracle är det starkt meriterande. Vidare behärskar du svenska flytande i tal och skrift samt kan förstå och göra sig förstådd för norsktalande personer.

Personliga egenskaper
Vi letar efter dig som har förmågan att arbeta självständigt och komma med egna förslag och idéer till förbättringar. Du behöver också vara duktig på att identifiera problem och kunna komma med lösningar och driva igenom dessa. Som person är du social och duktig på att samarbeta. Vidare är du en kommunikativ person, både i tal och skrift. Kan du dessutom hålla lugnet och prioritera under perioder av högt tryck kommer du bli en uppskattad kollega hos vår kund!

Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsgrad
Visstid/Heltid 37,5 timmar per vecka/Danderyd, Stockholm

Tillträdesdag
Omgående

Information
Urvalet hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan redan idag så ökar du chansen till jobbet!

Lernia är vägen framåt
Lernia är en av Sveriges ledande kompetenspartners inom utbildning, bemanning och omställning. Vi utvecklar människor, företag och organisationer med rätt kompetenslösningar i arbetslivets och arbetsmarknadens alla skeden. Vi bidrar till en bättre matchning på arbetsmarknaden och ser till att fler människor kommer i egenförsörjning och att fler företag och organisationer kan stärka sin konkurrenskraft.

Ansökan


Har du frågor om tjänsten?

Johanna Nordin, Rekryterare


0771-650 650

Referensnummer: 36216

Vi söker dig som söker jobb

Vi hjälper dig på din väg till arbete eller studier! Tillsammans hittar vi ett jobb eller utbildning som passar dig och dina önskemål.

Dela gärna